日常巡检
用户维护服务期内，优网提供每月或每季度定期做系统巡检和设备状态检查，及时排查故障隐患，保障用户虚拟化平台和网络优化设备的正常运行。
服务目的：帮助用户定期检查系统健康状况，防患于未然。
服务内容：定期现场检查系统运行状况，给出健康检查报告，提供系统改善建议。例如以下为VMware虚拟化平台巡检服务细则：
技术支持
用户在日常运维当中遇见非影响业务生产的故障问题可提供5*8远程协助和电话支持。当出现故障影响业务生产需要现场支援，我们可提供7*24应急响应服务。服务说明如下：
1、技术支持服务：
服务目的：旨在为用户提日常的技术支撑，帮助用户解决日常的问题。
服务内容：在合同规定时间内，提供工作日的技术支撑,收到申告后15分钟之内响应，48小时之内答复提供。
2、应急响应服务：
服务目的：本技术服务目的是帮助用户应对突发的紧急状况，如系统down机，系统运行缓慢等。为用户提供现场支撑，帮助用户快速恢复系统，减少down机时间。
服务内容：优网公司提供在合同限定时间内按照故障级别提供有限次数的7*24故障响应服务。
技术报修支持热线和邮箱如下:
E-mail ： 请发邮件至Support邮箱support@uvision.com.cn
Tel : 您也可以直接致电 400-820-0952 进行报修。
